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Conditions générales de vente

Règlement intérieur

Notre centre est à vocation familiale. Les clients désirant séjourner dans le centre pour la première fois devront pour être admis, être parrainés par une famille séjournant dans le camping depuis au moins 3 ans. Tout client est tenu de se conformer au règlement intérieur du centre. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’exclure toute personne dont le comportement serait en désaccord avec l’éthique naturiste. Nous n’acceptons pas les piercings intimes, de même que toute connotation sexuelle par le comportement, l’apparence ou la tenue vestimentaire.

Nudité intégrale : indispensable dans le centre et sur la plage, à moins que des conditions climatiques ou physiologiques ne s’y opposent.

Circulation : à l’intérieur du domaine, partageons la route (véhicules motorisés, vélos et piétons). Vitesse limitée à 10 km/h. Circulation interdite dans le domaine entre 23h et 7h (parking à l’entrée). Bruit/tenue : éviter tout bruit qui pourrait gêner les voisins à partir de 22h (moteur, télévision, radio, etc.). Silence total entre 23h et 7h.

Animaux : un seul animal est accepté moyennant un supplément de frais ; le déclarer au moment de la réservation. Il doit être tenu en laisse, vous devrez présenter son carnet de vaccination, la vaccination antirabique et l’identification sont obligatoires.

Délai de rétraction : en vertu de l’article L.121-20-4 du code de la consommation, l’ensemble des services et prestations proposé sur le centre n’est pas soumis au droit de rétraction. Par conséquent les prestations de services commandées sont exclusivement soumises aux conditions d’annulation ci-jointes.

Annulation du séjour

En cas d’annulation de séjour avant l’arrivée, d’interruption de séjour ou d’arrivée reportée et quelle qu’en soit la cause, maladie, accident ou événement imprévu, le locataire sera tenu au paiement du solde de la réservation et aucun remboursement ne sera accordé.

Par contre, si vous souscrivez à la garantie annulation, vous êtes garantis :

  • - du remboursement des sommes versées, hors frais de dossier et garantie annulation.
  • - du remboursement au prorata temporis de la location prévue, hors frais de dossier, garantie annulation et des frais de nettoyage, si vous devez quitter l’hébergement loué avant la date d’expiration prévue.

La garantie s’exerce si l’empêchement concerne le client, son conjoint, les personnes désignées sur le contrat de location, ses ascendants ou descendants ou ceux de son conjoint, et est occasionné par l’une des seules causes suivantes :

  • - Le décès, une maladie non connue au moment de la réservation du séjour ou un accident survenant après cette réservation.
  • - Le décès pouvant survenir à un membre de la famille. - Une convocation administrative, judiciaire, militaire ou en tant que juré d’assises.
  • - L’empêchement justifié par un licenciement, une mutation du client ou de son conjoint ou par la faillite de l’entreprise dont le client est gérant.
  • - La garantie, en cas de maladie ou d’accident, doit, pour être effective, être justifiée par une prescription médicale datée de moins d’un mois avant la date d’arrivée.

Toute annulation doit IMPERATIVEMENT être notifiée par écrit au responsable de votre lieu de séjour.

Pour bénéficier de la garantie annulation, vous devez informer le camping (ou la résidence) du motif de l’annulation 24h avant votre arrivée. Vous disposez d’un délai de 10 jours, à compter de la date d’annulation, pour nous faire parvenir un VRAI justificatif (certificat médical, de décès ou d’employeur). En cas d’annulation de notre fait, vous serez remboursés des sommes versées.

Arrivées et départs

Les arrivées sont possibles à partir de 16h et jusqu’à 19h. Les départs s’effectuent avant 10h. Pour une arrivée tardive ou un départ anticipé, vous devez impérativement avertir le camping.

Nos hébergements et services

Compte tenu de la diversité de la gamme proposée par Capfun, il existe quelques différences au niveau de la configuration, de l’ancienneté et de la décoration des locatifs. Nous vous rappelons, par ailleurs, que toute demande éventuelle quant à une orientation ou situation spécifique est un service supplémentaire. Lors de votre réservation il vous est possible de préciser un emplacement correspondant à vos attentes, et nous ferons vraiment tout notre possible pour vous satisfaire. Mais cela ne constitue pas une garantie contractuelle.

Les travaux d’urgence entrepris par le camping, par des autorités publiques ou par un particulier à proximité et qui pourraient gêner nos clients sur nos domaines, ne peuvent nous être reprochés.

Attention en début et fin de saison certains commerces et animations peuvent être fermés ( se renseigner).

Service après-vente

Nous ne pouvons être tenus pour responsable des cas fortuits, de force majeure, événements climatiques, décisions juridiques ou administratives, qui viendraient perturber, interrompre ou empêcher le séjour et les animations.

Toute réclamation concernant un séjour pourra nous être adressée dans un délai de 10 jours après la fin de séjour, dans le questionnaire de satisfaction.

Notre service Clients fera tout son possible pour traiter votre réclamation dans un délai de 3 mois.

Après avoir saisi le service Clients par courrier en recommandé avec accusé de réception et à défaut d’une réponse satisfaisante sous 3 mois, le client peut saisir le médiateur, SAS MEDIATION- 222 Chemin de la Bergerie- 01800 St Jean de Niost- 04.82.53.93.06- www.sasmediationsolution-conso.fr. La saisine d’une juridiction par l’une ou l’autre des parties se fait dans le respect des dispositions des articles 46 et 48 du code de la procédure civile.

Bracelet

Port du bracelet, de façon visible, poignet ou cheville OBLIGATOIRE dans toute l’enceinte du camping.

Centre Aquatique

Dans les piscines, nudité obligatoire, ainsi que le port du bracelet.
Nous rappelons que les piscines et toboggans peuvent s’avérer dangereux. Une mise en garde sera remise et devra être signée par le client à son arrivée. Les enfants en bas âge doivent obligatoirement porter des couches conçues spécialement pour la baignade, ce pour le respect des normes d’hygiène. Les enfants ne sachant pas nager, doivent porter OBLIGATOIREMENT des brassards. Les enfants doivent OBLIGATOIREMENT être accompagnés d’un adulte. Certains toboggans ont des conditions spécifiques d’utilisation (taille, âge).
Les visiteurs journaliers n’ont pas accès aux espaces aquatiques pour des raisons d’assurance.
Le camping peut être amené à fermer ponctuellement un toboggan ou une piscine en cas de problèmes techniques imprévus et pouvant entrainer un manque de sécurité ou d’hygiène.
L’accès aux espaces aquatiques est formellement interdit en dehors des horaires d’ouverture et fermeture.

Assurance locative

Le client doit vérifier auprès de son assurance, qu’il dispose d’une extension villégiature dans le cadre de son contrat d’assurance habitation et de ses conditions de garantie. Si tel n’était pas le cas, le locataire est tenu de s’assurer contre les risques inhérents à son occupation. A savoir : accident, vol, perte, dégradation d’effets personnels (valises, objets, mobiliers, valeurs, véhicules, vélos…). Il doit également s’assurer pour les dégradations qu’il pourrait causer dans l’hébergement donné en location ou dans le camping, de son fait ou de ses accompagnants. Les clients devront justifier de leur assurance à la première réquisition. Dans le cadre de la location ou de prêt de vélos, les clients sont tenus de s’assurer contre le vol, perte ou dégradation. Dans le cas de vol de vélos ou tout autre objet personnel, l’assurance du camping ne fonctionnera pas. Nous vous conseillons donc de bien vérifier l’extension de villégiature de votre assurance habitation.

Délai de rétraction

Conformément à l’article L221-28 du code de la consommation, vous ne disposez pas d’un droit de rétractation.

Note importante

Aucune brochure et site internet ne peuvent être à l’abri d’éventuelles « coquilles », omissions ou erreurs d’impression. De plus, nos prix sont susceptibles d’évoluer en fonction des conditions économiques et commerciales. Seul le contrat de location confirmant la réservation tient lieu de document contractuel.
Nous ne sommes pas à l’abri d’une erreur grossière et indépendante de notre volonté.

Données personnelles et réglementation RGPD

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et veillons à respecter scrupuleusement la réglementation en vigueur.

La société CAPFUN, les résidences et campings rattachés à CAPFUN sont responsables du traitement des données et gèrent toutes les informations avec la plus grande confidentialité.

Nous avons désigné un délégué à la protection des données. Son mail est dpo@capfun.com Il répondra à toutes vos questions dans les meilleurs délais. Il est commun à capfun.com et à tous les campings CAPFUN.

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